Preskoči na sadržaj
Konis Software
Customer Relationship Management

Prodaja, razgovori i ponude u jednom zapisu o kupcu

NG CRM je samostalan proizvod NG porodice za timove koji prodaju i održavaju odnos sa kupcem. Upiti iz e-pošte, Vibera i chata na sajtu stižu u zajednički Inbox, postaju leadovi i prilike, a ponudu računa server i šalje je kupcu na link koji može da prihvati bez naloga. Posle prodaje odnos nastavljaju tiketi i portal za kupce. NG Copilot predlaže izmene, a upisuje ih tek kada korisnik potvrdi. NG CRM je komercijalno dostupan, u cloud-u ili na vašem serveru.

  • Komercijalno dostupan
  • Leadovi, pipeline i prognoza
  • Ponuda sa prihvatanjem na linku
  • E-mail · Viber (Mailbook) · chat
  • Tiketi i portal za kupce
  • NG Copilot uz potvrdu
Zakažite demonstracijuSajt proizvoda:ng-crm.app
  1. 01
    Ulaz
    • E-poštaIMAP/SMTP sandučad
    • Viberpreko Mailbook naloga
    • Chat na sajtuAI bot i predaja čoveku
    • Uvoz iz drugog CRM-aCSV/XLSX sa proverom
  2. 02
    Jezgro
    NG CRMDOSTUPNO
    OD UPITA DO PONUDE
    • Inbox i rokovi
    • Leadovi i pipeline
    • Ponuda na linku
    • Podrška i portal
    ↑ NG Copilotupis samo uz potvrdu korisnika
  3. 03
    Ishod
    • Prihvaćena ponudaodluka kupca bez naloga
    • Webhook ka vašem sistemuHMAC potpis
    • Dashboardi i prognozapo radnim danima
    • Tiket i portalpodrška posle prodaje
Podrška vraća kupca prodaji
Šta je

CRM koji ostaje CRM

Prodajni tim ne gubi posao zbog nedostatka modula, nego zbog razgovora koji je ostao u nečijem sandučetu i ponude koja se računala u tabeli. NG CRM zato drži upit, priliku, ponudu i podršku nad istim kupcem, i ne pokušava da bude knjigovodstvo ni magacin.

U prodajnom delu lead dobija proveru kontrolne cifre PIB-a, prepoznavanje duplikata i skor od 0 do 100, a prilika prolazi kroz faze sa obaveznim poljima. Ponudu, rabat i PDV računa server; PDF ide na memorandumu pravnog lica, a kupac je prihvata, odbija ili traži izmenu preko linka, bez naloga. Prognoza i ciljevi se prate po radnim danima, sa praznicima.

Komunikacija ide kroz jedan Inbox: e-pošta preko IMAP/SMTP, Viber preko Mailbook naloga firme i chat na sajtu sa AI botom koji predaje razgovor čoveku. Segmenti i kampanje e-mailom i Viberom poštuju saglasnost po kanalu i odjavu, a podrška ima tikete, table i portal za kupce. NG Copilot odgovara iz vaših podataka sa oznakom izvora, a osetljive radnje odobrava druga osoba.

NG CRM je nastao na istoj tehnološkoj osnovi kao NG One, ali radi samostalno i ne zavisi od njega; integracija sa NG One nije deo ponude. Sa vašim poslovnim sistemom povezuje se preko javnog REST API-ja i potpisanih webhook-ova. Detaljan opis svake oblasti, sa statusom i granicama, nalazi se na sajtu ng-crm.app.

Customer Relationship Management (CRM)

  • Leadovi sa proverom PIB-a, skorom i prepoznavanjem duplikata
  • Pipeline po fazama, prognoza i ciljevi po radnim danima
  • Ponude sa rabatnim pravilima, NBS kursom i prihvatanjem na linku
  • Inbox: e-pošta, Viber preko Mailbook-a i chat na sajtu
  • Segmenti i kampanje uz saglasnost po kanalu i odjavu
  • Tiketi, table podrške i portal za kupce
  • Word šabloni u PDF i DOCX, dashboardi, izveštaji i mobilna PWA
  • NG Copilot, javni API i webhook-ovi sa HMAC potpisom
Kako radi

Put kupca kroz NG CRM

Pet koraka nad istim zapisom: od prvog pitanja do odnosa posle prodaje. Ništa se ne prepisuje iz jednog alata u drugi.

  1. 01

    Razgovor

    Upit stiže kanalom koji kupac već koristi i odmah dobija odgovornu osobu i rok za odgovor.

    E-pošta preko IMAP/SMTP, zajednička i lična sandučadViber preko Mailbook naloga firmeChat na sajtu sa AI botom i predajom čovekuRaspodela po pravilima i rok u radnom vremenu
  2. 02

    Lead

    Kontakt postaje lead sa proverenim podacima i procenom koliko vredi pažnje.

    Kontrolna cifra PIB-a i duplikati po PIB-uSkor od 0 do 100 i oznaka „Ne kontaktirati“Konverzija u priliku jednim potezom
  3. 03

    Prilika

    Prilika napreduje kroz faze koje imaju pravila, pa se zna šta mora da postoji pre sledećeg koraka.

    Faze sa obaveznim poljima i pragom danaKanban tabla i preporuka sledećeg korakaPrognoza i cilj po tempu radnih dana
  4. 04

    Ponuda

    Server računa cenu, rabat i porez, a kupac odlučuje na linku.

    Rabatna pravila i strana valuta uz NBS kursPDF na memorandumu pravnog licaPrihvatanje, odbijanje ili zahtev za izmenu bez naloga
  5. 05

    Posle prodaje

    Odnos se nastavlja kroz podršku i kampanje koje poštuju volju kupca.

    Tiket nastao iz razgovora u InboxuPortal za kupce sa pozivnicomKampanje samo uz važeću saglasnost
Funkcionalnosti

Šta NG CRM pokriva

Dvanaest oblasti nad istim kupcem — od prvog upita do podrške posle prodaje.

  • Leadovi i pipeline

    Provera PIB-a i duplikata, skor leada, faze prilike sa obaveznim poljima, kanban tabla, pravila zdravlja prilike i predlog sledećeg koraka.

  • Ponude i cene

    Cenu, rabat i PDV računa server, jedno rabatno pravilo važi po stavci, a ponuda u stranoj valuti nosi dinarsku protivvrednost po NBS kursu.

  • Prihvatanje na linku

    Kupac otvara ponudu preko linka i prihvata je, odbija ili traži izmenu, bez naloga. To nije elektronski potpis, već evidentirana odluka.

  • Inbox za tri kanala

    E-pošta preko IMAP/SMTP, Viber preko Mailbook-a i chat na sajtu, sa raspodelom i rokovima. Sanduče i kalendar Microsoft 365 i Google povezujemo pri uvođenju.

  • Segmenti i kampanje

    Segmenti sa uslovima I/ILI, kampanje e-mailom i Viberom sa probnim slanjem i zakazivanjem, saglasnost po kanalu, odjava i lista zabrane.

  • Podrška i portal

    Tiketi po tipu i hitnosti sa rokom, table Novo / U radu / Čeka kupca / Rešeno i portal na koji kupac ulazi preko pozivnice.

  • Dokumenti iz šablona

    Word šabloni sa ponavljajućim redovima i uslovima postaju PDF ili DOCX; gotovi šabloni ponude i predračuna nose IPS QR kod.

  • Analitika

    Osam gotovih dashborda, sopstveni dashboard do 24 vidžeta, drill-down do redova i izveštaji u XLSX, CSV i PDF formatu sa pretplatom.

  • Mobilna PWA

    Instalira se iz pregledača na iOS, iPadOS i Android, bez prodavnice aplikacija. Traži internet vezu, a CRM podaci ne ostaju na uređaju.

  • NG Copilot

    Odgovor sa oznakom izvora, izmena tek posle potvrde, četiri oka za osetljive radnje i AI ključ koji bira firma. Upotreba modela nije uključena u NG CRM.

  • Javni API i webhook-ovi

    Isti REST API koji koristi aplikacija, ključevi sa opsegom i kvotom, OpenAPI i Postman, potpisani webhook-ovi i adrese iz registara RZS i RGZ.

  • Bezbednost i prelazak

    OAuth 2.1 i OpenID Connect sa TOTP-om, šest slojeva autorizacije, izolacija na nivou reda, server u EU, i uvoz iz drugog CRM-a sa proverom fajla pre upisa.

Rezultati

NG CRM u brojkama

Brojevi opisuju obim proizvoda, a ne rezultat koji obećavamo.

1
Kartica kupcaProdaja, komunikacija i podrška vode se nad istim kupcem, bez kopija u više programa.
3
Kanala u InboxuE-pošta, Viber preko Mailbook-a i chat na sajtu — sa istim kupcem iza svakog razgovora.
6
Slojeva autorizacijeUloga, opseg, limiti, razdvajanje dužnosti, odobravanje druge osobe i delegacije.
8
Gotovih dashbordaZa prodaju, marketing, podršku i Inbox, uz mogućnost da tim sastavi sopstveni.

Navedene vrednosti opisuju obim rešenja, a ne obećani učinak.

Česta pitanja

NG CRM — Česta pitanja

Da li je NG CRM dostupan za rad?

Da. NG CRM je komercijalno dostupan. Počinjemo demonstracijom na vašim tipičnim slučajevima, od upita do prihvaćene ponude, pa dogovaramo uvođenje i prenos podataka.

Koje kanale komunikacije NG CRM podržava?

E-poštu preko IMAP/SMTP, Viber preko Mailbook-a (potreban je Mailbook nalog firme) i chat na sajtu. Sanduče i kalendar Microsoft 365 i Google povezujemo pri uvođenju.

Šta NG Copilot sme da uradi sam?

Ništa ne upisuje bez potvrde korisnika: izmenu prikazuje kao staru i novu vrednost, a osetljive radnje — gubitak prilike, spajanje duplikata i slanje ponude e-mailom — odobrava druga osoba. Firma unosi ključ AI provajdera koji izabere, pa upotreba modela nije uključena u NG CRM.

Da li je NG CRM deo NG One?

Ne. NG CRM je samostalan proizvod iste porodice, nastao na istoj tehnološkoj osnovi kao NG One, ali bez zavisnosti od njega. Integracija sa NG One nije deo ponude.

Kako se NG CRM povezuje sa našim poslovnim sistemom?

Preko javnog REST API-ja sa ključevima po opsegu i preko potpisanih webhook-ova, uz OpenAPI dokumentaciju i Postman kolekciju. Gotove konektore za imenovane sisteme ne nudimo; mapiranje podataka dogovaramo za vaš slučaj.

Da li NG CRM radi na telefonu?

Da, kao mobilna web aplikacija (PWA) za iOS, iPadOS i Android, bez prodavnice aplikacija. Radi uz internet vezu; rada van mreže nema.

Kako se formira cena?

Isključivo na upit. Cenovnik ne objavljujemo, a ponudu dobijate posle razgovora o timu, kanalima i sistemima koje treba povezati.

NG CRM

Posetite sajt proizvoda
Proizvodi

Povezani proizvodi

  • AI-native ERP sistem

    NG One

    AI-native ERP za firme koje žele finansije, operacije i podatke na jednom mestu — sa NG Copilot-om ugrađenim u jezgro i otvorenim vezama ka sistemima koje već imate.

    Saznajte višeAI-powered Enterprise Resource Planning
  • eCommerce operativni sistem

    NG Commerce

    Kompletna platforma za digitalnu trgovinu — od marketinga i svih prodajnih kanala, preko checkout-a i naplate, do fiskalizacije, magacina i kurira.

    Saznajte višeEnterprise eCommerce Operating System
  • sistem za upravljanje dokumentima

    NG DMS

    Sistem za dokumente: unos sa skenera, iz foldera i e-pošte, OCR na ćirilici i latinici, arhivska PDF/A kopija, tokovi odobravanja, delovodnik i NG Copilot koji odgovara sa citatom tačne strane.

    Saznajte višeDocument Management System (DMS)
Blog

Iz bloga

  • AI i automatizacija7 min čitanja

    AI strategija za preduzeće: pet odluka pre prvog modela

    AI strategija nije spisak alata nego pet odluka: gde AI čita podatke, šta sme da uradi, ko potvrđuje, ko drži ključeve i kojim redom se uvodi. Kako ih donosimo i gde se u njima nalaze naši proizvodi.

    Pročitajte
  • Bezbednost10 min čitanja

    Bezbednost i privatnost AI agenata: šta proveriti pre produkcije

    AI agent u produkciji ima pristup podacima i preduzima radnje — zato je i nova površina za napad. Lista provera: dozvole, prompt injection, ograde nad alatima i sudbina ličnih podataka.

    Pročitajte
  • Arhitektura10 min čitanja

    Modernizacija legacy sistema bez zaustavljanja posla

    Potpuno prepisivanje pada jer stari sistem ne stoji dok pišete novi. Modernizacija koja uspeva ide u malim, reverzibilnim koracima — jedan deo, iza fasade, dok posao ne staje.

    Pročitajte

Prođimo kroz vaš prodajni dan

Na demonstraciji NG CRM prikazujemo na vašim tipičnim slučajevima — od upita preko ponude do podrške — i dogovaramo šta prelazi iz postojećeg sistema.

Zakažite demonstraciju