AI koji radi u vašim sistemima, ne pored njih
Veštačka inteligencija donosi vrednost tek kada vidi prave podatke i kada sme da uradi nešto korisno sa njima — a da pritom niko ne izgubi kontrolu. Zato naše AI agente gradimo nad poslovnim sistemima, povezujemo ih preko API-ja, puštamo ih da rade onoliko samostalno koliko odlučite i za svaku radnju ostavljamo trag. Ova stranica opisuje taj pristup i pokazuje gde AI danas radi u svakom našem proizvodu.
- Agenti nad ERP, CRM i prodajom
- Autonomija po vašem izboru
- Potvrda čoveka gde je rizik
- Trag svake odluke
Šest pravila po kojima projektujemo AI
Pravila su izvedena iz proizvoda koje već nudimo — prodajnog agenta, glasovnog agenta i asistenta u NG CRM-u — i po njima razvijamo NG Taru.
Unutar sistema, preko API-ja
Agent čita i upisuje kroz isti API kao i ostatak vaših aplikacija. Nema paralelne baze, prepisivanja ni tabela između koraka.
Autonomija se bira, ne podrazumeva
Agent može samo da predloži potez, da ga pripremi i sačeka odobrenje, ili da radi sam unutar granica koje zadate — a nivo može da se razlikuje po procesu.
Čovek potvrđuje ono što nosi rizik
Upis, slanje ili promena koja nosi rizik prolazi kroz potvrdu dok firma ne odluči drugačije. U NG CRM-u osetljive radnje traže i drugu osobu, a predlagač ne odobrava sopstveni zahtev.
Trag svake odluke
Šta je agent video, šta je predložio, ko je odobrio i šta je zaista upisano — sve ostaje u tragu koji se može proveriti i posle godinu dana.
Podaci i ključevi ostaju vaši
Asistent ne može više od korisnika u čije ime radi. Gde proizvod to podržava, kao NG CRM, firma sama bira AI provajdera i unosi sopstveni ključ.
Prvo merenje, pa širenje
Svaki proces dobija polaznu meru pre uvođenja. Autonomija raste tek kada brojke i ljudi koji rade sa agentom potvrde da je to opravdano.
Tri sloja, jedna logika
AI agenti rade nad poslovnim platformama, a usluge povezuju oboje sa sistemima koje firma već ima.
01 · Agenti
AI agenti koji vode posao
NG Sara vodi prodajni razgovor i traži prilike, NG Nora preuzima dolazne pozive, a NG Tara vodi poslovne tokove kroz više sistema i kanala.
02 · Platforme
AI ugrađen u platforme
NG Copilot u NG CRM-u, NG DMS-u i NG WMS-u odgovara iz vaših podataka i upisuje samo uz potvrdu. NG One u jezgru ima AI za upite, predikciju i obradu dokumenata, a NG Commerce je mesto gde rade Sara i Nora.
03 · Usluge
AI po meri vaših procesa
Kada gotov proizvod ne pokriva proces, projektujemo AI rešenje ili automatizaciju nad vašim podacima — sa evaluacijom tačnosti i ljudskom kontrolom na osetljivim koracima.
Od prvog predloga do samostalnog rada
Autonomija se ne uključuje prvog dana. Svaki korak se završava u produkciji i otvara sledeći tek kada je prethodni dokazan.
- 01
Mapa procesa i podataka
Utvrđujemo gde nastaje odluka, koji podaci joj trebaju i koji sistem ih drži. Bez toga agent nema nad čim da radi.
Tok podatka kroz sisteme i odeljenjaTačke odluke i ko ih danas donosiPolazne mere: vreme, greške, obim - 02
Kopilot: agent predlaže
Agent priprema odgovor, ponudu ili radnju, a čovek odlučuje. Tim vidi kako agent razmišlja pre nego što mu poveri ijedan potez.
Predlog sa izvorom podatkaOcena predloga od strane timaGranice: zabranjene teme i radnje - 03
Odobrenje: agent priprema, čovek pušta
Rutinski koraci idu brže, ali svaki i dalje prolazi kroz potvrdu. Pragovi za iznos, popust ili rizik određuju ko odobrava.
Potvrda jednim klikomDruga osoba za osetljive radnjeTrag ko je šta odobrio - 04
Samostalno, unutar granica
Tamo gde su brojke to potvrdile, agent radi sam — uz limite, nadzor i mogućnost da se autonomija u svakom trenutku vrati korak nazad.
Limiti po radnji, iznosu i vremenuNadzor i redovna revizija tragaIsključivanje bez zaustavljanja posla
Gde AI radi danas
Pregled AI mogućnosti po proizvodima — svaka je deo ponude koju danas ugovaramo.
| Mogućnost | Status | Napomena |
|---|---|---|
| NG Sara — autonomni prodajni agent | U ponudi | Tri nivoa autonomije i pun revizorski trag; deo NG Commerce ponude. |
| NG Nora — AI glasovni agent | U ponudi | Dolazni pozivi, predaja živom agentu sa kontekstom, transkript i audit trag. |
| NG Copilot u NG CRM-u | U ponudi | Odgovor sa izvorom, upis samo uz potvrdu; AI ključ bira i unosi firma. |
| AI rešenja i automatizacija po meri | U ponudi | Usluga: agenti, RAG, obrada dokumenata, uz evaluaciju i ljudsku kontrolu. |
| NG Tara — agent za poslovne tokove | U ponudi | Glas, chat, e-pošta i poruke; rad kroz API i MCP u ERP, CRM, WMS, DMS i MES sistemima, uz odobrenje čoveka. |
| AI u jezgru NG One | U ponudi | NG Copilot za poslovna pitanja, predviđanje, odstupanja, OCR i agent za rutinske korake. |
| NG Copilot i MCP u NG DMS-u i NG WMS-u | U ponudi | Odgovor sa citatom tačne strane u dokumentima, pitanja o zalihama i nalozima u magacinu; MCP server za AI asistente vašeg tima. |
„U ponudi“ znači da je mogućnost deo proizvoda ili usluge koju danas ugovaramo. Prvi korak je demonstracija na vašem procesu.
Tekstovi o AI agentima i automatizaciji
- AI i automatizacija5 min čitanja
NG Tara: AI agent za poslovne tokove — kako vodi zadatak kroz više sistema
NG Tara je autonomni AI agent za automatizaciju poslovnih tokova. Šta radi, kroz koje kanale i sa kojim sistemima, po kojim pravilima — i kakvu vrednost donosi timu.
Pročitajte - AI i automatizacija7 min čitanja
AI strategija za preduzeće: pet odluka pre prvog modela
AI strategija nije spisak alata nego pet odluka: gde AI čita podatke, šta sme da uradi, ko potvrđuje, ko drži ključeve i kojim redom se uvodi. Kako ih donosimo i gde se u njima nalaze naši proizvodi.
Pročitajte - Bezbednost10 min čitanja
Bezbednost i privatnost AI agenata: šta proveriti pre produkcije
AI agent u produkciji ima pristup podacima i preduzima radnje — zato je i nova površina za napad. Lista provera: dozvole, prompt injection, ograde nad alatima i sudbina ličnih podataka.
Pročitajte
AI strategija — Česta pitanja
Šta za Konis Software znači AI strategija?
Pristup u kome AI agenti rade unutar poslovnih sistema koje firma već koristi — ERP, CRM, prodaje i komunikacije — preko API-ja, sa autonomijom koju bira firma, potvrdom čoveka za rizične radnje i tragom svake odluke. Strategija se uvodi po koracima: od agenta koji samo predlaže do samostalnog rada unutar zadatih granica.
Da li AI agent sme sam da upisuje podatke ili šalje poruke?
Samo onoliko koliko vi dozvolite. NG Sara ima tri nivoa autonomije — predlog, odobrenje ili samostalan rad uz granice — i nivo se bira po segmentu. NG Copilot u NG CRM-u ništa ne upisuje bez potvrde korisnika, a osetljive radnje traže i drugu osobu.
Koji AI proizvodi su danas u ponudi?
NG Sara (prodajni agent) i NG Nora (glasovni agent) u okviru NG Commerce ponude, NG Tara za poslovne tokove, NG Copilot u NG One, NG CRM, NG DMS i NG WMS sistemima, MCP serveri za AI asistente koje vaš tim već koristi, kao i AI rešenja i automatizacija po meri kao usluga.
Šta je NG Tara?
NG Tara je autonomni AI agent za automatizaciju poslovnih tokova: komunikacija kroz glas, chat, e-mail, Viber, WhatsApp, Instagram i druge kanale, i rad kroz API sa ERP, CRM, WMS, DMS i MES sistemima. Koje radnje agent sme sam, a koje samo uz potvrdu, određujete po procesu.
Gde ostaju naši podaci i ko bira AI model?
U NG CRM-u asistent radi u granicama prava korisnika u čije ime radi i ne može više od njega; firma sama bira AI provajdera i unosi sopstveni ključ, a pravila firme određuju koje operacije i koji podaci smeju do modela. Za rešenja po meri isti okvir dogovaramo na početku projekta.
Kako znamo da se AI isplati pre nego što ga proširimo?
Pre uvođenja se zapisuje polazna mera procesa — vreme, broj grešaka, obim posla. Agent zatim radi na nivou predloga, pa uz odobrenje, i tek kada brojke i tim potvrde vrednost, autonomija raste. Rezultat se ne obećava unapred; meri se na vašem procesu.
Krenimo od jednog procesa
Opišite proces koji vas najviše košta. Na kratkom razgovoru kažemo gde bi AI agent imao smisla, na kom nivou autonomije bi krenuo i šta bi se merilo.